L’intelligence émotionnelle : compétence-clé pour les gestionnaires

Améliorer ses capacités de gestion du personnel et son leadership en milieu de travail. Acquérir des outils et des techniques pour mieux comprendre les émotions et pour développer son intelligence émotionnelle au travail. Plus spécifiquement : connaître son profil émotionnel; savoir détecter les émotions dans le langage non verbal; comprendre et mettre en pratique une technique de gestion des émotions; s’approprier une méthode de communication efficace dans un contexte de tensions relationnelles et savoir réguler les émotions collectives au sein d’une équipe de travail. Cette formation s’adresse à toute personne (gestionnaire des ressources humaines, responsable d’équipe, etc.) qui, dans le cadre de ses fonctions, est appelée à travailler en équipe et à gérer des équipes.