Comment interagir avec ces personnalités qui nous confrontent?

Acquérir des connaissances permettant d’interagir plus facilement avec des personnalités difficiles ou en difficulté par l’application de différentes stratégies de communication. Plus spécifiquement : approfondir sa compréhension des composantes d’une personnalité; dresser un portrait de sa propre personnalité afin de mieux saisir la dynamique de ses interactions avec autrui; approfondir ses connaissances sur la dynamique des personnalités difficiles; accéder à des solutions simples qui facilitent les interactions avec autrui; définir des méthodes qui permettent de préserver une distanciation professionnelle dans son milieu de travail. Cette formation s’adresse à toute personne qui, dans le cadre de ses fonctions, est appelée à exercer son leadership auprès de personnalités difficiles ou en difficulté.