Le courage managérial et la gestion de situations délicates

Acquérir des outils et des techniques de communication pour mieux préparer, structurer et conduire des entretiens délicats avec des personnes vivant des difficultés au travail. Plus spécifiquement : identifier les différents types de situations délicates et de situations qui nous confrontent; clarifier son rôle comme gestionnaire dans la gestion des situations difficiles avec ses employées et employés; comprendre ses freins et ses blocages; développer son courage managérial; expérimenter les 4 étapes d’une intervention auprès d’une personne en difficulté. Cette formation s’adresse à toute personne (gestionnaire, responsable d’équipe, etc.) qui, dans le cadre de ses fonctions, est appelée à gérer des situations délicates et qui a envie de réfléchir à sa pratique.